Polityka prywatności – Luvo Labs

16 paź 2026 

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób, które odwiedzają sklep internetowy luvolabs.pl (dalej: „Sklep”), składają w nim zamówienia, zapisują się do newslettera lub na listę rezerwacji albo kontaktują się z nami.

Polityka ma charakter informacyjny i nie jest regulaminem ani umową. Szczegółowe informacje przekazujemy również w miejscach, w których zbieramy dane, np. przy formularzach.

Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.

§ 2. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest Longevity Health Labs LLC, ul. Jutrzenki 114, 02-230 Warszawa (dalej: „Administrator”, „my”).

W sprawach dotyczących danych osobowych można się z nami kontaktować:

• e-mailem: info.luvolabs@gmail.com,
• listownie: Longevity Health Labs LLC, ul. Jutrzenki 114, 02-230 Warszawa.

§ 3. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od tego, jak korzystasz ze Sklepu, możemy przetwarzać:

• przy zamówieniu – imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, e-mail, numer telefonu, przy fakturze także nazwę firmy i NIP, dane zamówienia i historię zakupów;
• przy płatności – kwotę, status i metodę płatności. Pełnych danych karty nie widzimy, przetwarza je operator płatności;
• przy zakładaniu konta – e-mail i dane podane w profilu;
• przy zapisie do newslettera lub na listę rezerwacji – e-mail i informację o udzielonej zgodzie;
• przy kontakcie z nami (formularz, e-mail, media społecznościowe) – dane, które sam(a) przekażesz, i treść korespondencji;
• automatycznie – adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzane podstrony, czas wizyty i dane z plików cookies (§ 10).

Dane o zdrowiu. Do korzystania ze Sklepu nie potrzebujemy informacji o Twoim zdrowiu ani o stosowanych lekach, w tym o terapii GLP-1, i nie prosimy o nie. Jeśli przekażesz je z własnej inicjatywy, np. w wiadomości, wykorzystamy je tylko do odpowiedzi, na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), i nigdy w celach marketingowych.

§ 4. Cele, podstawy prawne i okres przetwarzania

Cel	Podstawa prawna (RODO)	Jak długo
Prowadzenie Sklepu i udostępnianie jego treści	art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes	na czas korzystania ze Sklepu
Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, w tym przedsprzedaży, dostawa, zwroty i odstąpienie od umowy	art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy	do wykonania umowy, potem do przedawnienia roszczeń
Prowadzenie konta klienta	art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy	do usunięcia konta
Faktury, księgowość i podatki	art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny	5 lat od końca roku podatkowego
Obsługa reklamacji	art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny	do zakończenia reklamacji, potem do przedawnienia roszczeń
Newsletter i informacje handlowe, w tym kody rabatowe	art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda	do wycofania zgody
Lista rezerwacji i powiadomienie o premierze	art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda	do premiery, maks. 12 miesięcy, albo do wycofania zgody
Odpowiedzi na wiadomości i zapytania	art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes	do zakończenia sprawy, potem do 12 miesięcy
Statystyka, analityka, reklama dopasowana do zainteresowań	art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda na cookies	do wycofania zgody, maks. 12 miesięcy
Dochodzenie i obrona roszczeń, zapobieganie nadużyciom, bezpieczeństwo	art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes	do przedawnienia roszczeń, logi do 12 miesięcy

Po upływie tych okresów dane usuwamy lub anonimizujemy.

§ 5. Odbiorcy danych

Dane przekazujemy tylko wtedy, gdy jest to potrzebne do celów z § 4. Odbiorcami mogą być:

• dostawca platformy sklepu i hostingu – Shopify International Limited (Irlandia) i podmioty z jego grupy;
• operatorzy płatności kartą, BLIK, Apple Pay, Google Pay i PayPal;
• firmy kurierskie i operatorzy punktów odbioru – w zakresie potrzebnym do doręczenia przesyłki;
• dostawcy narzędzi do wysyłki e-maili, analityki i reklamy, w tym Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram), TikTok i Google Ireland Limited – w zakresie Twojej zgody na cookies;
• podmioty świadczące nam usługi księgowe, prawne i doradcze;
• organy publiczne, gdy wymagają tego przepisy prawa.

§ 6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy (np. Shopify, Meta, Google) mogą przetwarzać dane poza EOG, zwłaszcza w USA i Kanadzie. Przekazanie odbywa się wtedy na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony, w tym EU–US Data Privacy Framework, albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję. Kopię zabezpieczeń możesz otrzymać, kontaktując się z nami.

§ 7. Profilowanie

Jeśli zgodzisz się na marketingowe cookies, możemy dopasowywać reklamy i oferty do Twojej aktywności w Sklepie, np. odwiedzanych stron lub produktów w koszyku. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie na Ciebie wpływały.

§ 8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne. Bez danych potrzebnych do zamówienia nie możemy jednak zawrzeć i wykonać umowy. Bez adresu e-mail nie wyślemy newslettera ani powiadomienia o premierze.

§ 9. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych nieprawidłowych lub niekompletnych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania. Z newslettera wypiszesz się też linkiem w każdej wiadomości.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres z § 2. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. W złożonych sprawach termin może się wydłużyć o kolejne dwa miesiące, o czym Cię poinformujemy. Możemy poprosić o informacje potwierdzające Twoją tożsamość.

Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

§ 10. Pliki cookies

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze Sklepu. Stosujemy:

• cookies niezbędne – zapewniają działanie Sklepu, koszyka i zamówienia oraz bezpieczeństwo. Nie wymagają zgody;
• cookies analityczne – pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz ze Sklepu, i go ulepszać;
• cookies marketingowe – służą do wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich zainteresowań, także poza Sklepem, np. na Facebooku, Instagramie i TikToku.

Cookies analityczne i marketingowe stosujemy tylko po wyrażeniu zgody w banerze cookies. Zgodę zmienisz lub wycofasz w ustawieniach cookies Sklepu albo w przeglądarce, w której możesz też usunąć zapisane pliki. Zablokowanie cookies niezbędnych może uniemożliwić złożenie zamówienia.

Więcej o przetwarzaniu danych przez Shopify: privacy.shopify.com.

§ 11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w tym szyfrowane połączenie SSL. Dostęp do danych mają tylko osoby upoważnione.

§ 12. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, np. po zmianie przepisów lub używanych narzędzi. Aktualna wersja z datą obowiązywania jest zawsze dostępna w Sklepie. O istotnych zmianach poinformujemy na stronie Sklepu lub e-mailem.

Polityka obowiązuje od 17 października 2026 r.